Как сделать заказ

Уважаемые покупатели,

По правилам таможни беспошлинный ввоз товара в Россию разрешен до 1000 евро (сумма товаров без стоимости доставки). В связи с этим, заказы свыше 1000 евро мы не принимаем. При этом покупка:
1. не должна быть использована в коммерческих целях, то есть товары должны предназначаться только для личного пользования. Мы не несем ответственность, если Российская таможня рассмотрит вашу посылку как коммерческую;

2. заказ содержит не более 5 кг брутто товаров животного происхождения на одно физическое лицо (сюда относятся сыры, икра, рыбные и мясные продукты, консервы, необжаренные орехи, семена, сухофрукты, мука, мед, корм для животных, детское питание);

3. также за покупателем остается ответсвенность проверять возможность ввоза в Россию того или иного товара, которые Вы заказываете;

4. как правило, заказы считаются коммерческими, если на одно физическое лицо (ФИО, адрес, телефон) оформляется более 1-2 заказов в месяц или количество одного и того же наименования превышает 3 шт.

Мы работаем напрямую со службами доставки СДЕК и Почтой России.

Скоропортящиеся товары (сыры, икра и рыбная продукция) отправляется только транспортной компанией СДЭК. Посылки отправляются рефрежератором из Финляндия до таможеного склада в г. Санкт Петербурге. Продукты упаковываются в термокоробки/термопакеты, которые сохраняют температурный  режим до момента вручения посылки клиенту.

Компания СДЭК доставляет заказы, соблюдая температурный режим только в г. Санкт-Петербург и г.Москва. Заказы с товарами, требующих температурный режим, отправляются в другие регионы России под ответственностью клиента.

Сыры и прочие заказы можно заказывать вместе, одним заказом.

В корзине указывается итоговая сумма вашего заказа, стоимость доставки и вес посылки.Тут вы можете также подкорректировать ваш заказ: убрать товар или добавить/уменьшить количество единиц данного товара. Таким образом, Вы сможете сами регулировать ваши затраты на доставку. Максимальный вес посылки 18 кг Почтой России и 25 кг транспортной компанией СДЭК.

Если вы заказываете посылку транспортной компанией СДЭК:

Доставка до пункта выдачи - минимальная стоимость доставки 620 рубля (посылка до 1 кг )

Доставка курьером до дома -  минимальная стоимость доставки 793 рубля (посылка до 1 кг )

Далее за каждый килограмм добавляется 198 рублей.

Контактный телефон СДЭК: +7 994 408 80 65

Если вы заказываете посылку Почтой России, то минимальная  стоимость доставки 1150 рубля (посылка до 1 кг). Далее за каждый килограмм добавляется 160 рубля.

Трек номер вашего заказа вы получите на телефон или на электронную почту. Отследить ваш заказ по треку можно на сайтах https://www.pochta.ru/tracking или https://www.cdek.ru/ru/tracking в зависимости, какую транспортную компанию вы выбрали.

Время доставки в любой город России составляет порядка 7-21 дня, за исключением городов Дальнего Востока. Туда доставка займет немного больше времени. В случае форс мажора (забастовки, задержки товара на таможне, официальные праздничные дни) мы не несем ответственность, если доставка посылки заняла более 21 дня.

Товар хранится в отделении почты в течение 30 дней, а в отделении компании СДЭК - 14 дней. По истечению срока заказ уничтожается. Это связано с тем, что покупка международная и нет возможности отправить ее обратно.

У вас есть возможность самим заказать посылку на дом из почтового отделения за 100 рублей через Почту России. Для этого вам нужно связаться с вашим почтовым отделением.

Для того чтобы в каждый раз не вводить свои данные, мы предлагаем вам зарегистрироваться у нас на сайте. Это можно сделать сразу, зайдя на сайте по ссылке Создать аккаунт.

Для оформления заказа, необходимо заполнить следующие данные получателя (только латинскими буквами):
Имя
Фамилия
ИНН получателя и паспортные данные необходим в случае, если вы выбираете доставку транспортной компанией СДЭК
Адрес получателя
Индекс
Город
Страна
Номер телефона
Адрес электронной почты

Оплатить заказ можно как банковскими картами Visa, MasterCard.

По любым вопросам можно связаться с нами по контактам, указанных на нашем сайте.

Спасибо за покупку!